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小焙说事|小程序运营攻略

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小焙说事|小程序运营攻略


最近微信小程序功能更新越来越频繁,小程序从出现到现在,发展势头越来越好。关于它的讨论从未停止,大家都在思考如何撬动这块大蛋糕,不愿错过小程序的红利。


但是,即使拥有了一个小程序,该怎么去运营呢?相信这是一个很多人都在想的问题。


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运营小程序的前提是 开发适合自身业务的小程序,就是说要看看你的行业适不适合小程序?


小程序非常便捷,用户只需扫码即可实现以往APP才能体验到的功能,为用户尤其是基于线下实体店业务的用户,比如酒店订房、餐饮类、医药排号等场景带来更多的便利。因此基于线下业务的实体店、生活工具类、简易电商类、本地O2O类、办公工具类、社交电商类,这些行业还是比较适合运营小程序的。


获取用户

用户是小程序的“启动资本”,商家获取用户,可以直接针对小程序入口全面攻占,多渠道覆盖。我们先来回顾一下小程序给用户开放的入口:微信线下二维码扫一扫、微信搜索页面搜索小程序、公众号关联相关小程序、公众号自定义菜单跳转小程序、好友对话栏以及微信群分享、微信发现页面“小程序”栏目、“微信钱包”第三方服务、长按二维码可进入小程序、附近的小程序等,都可以将用户导入到小程序。

 

其中重要的一个渠道就是线下二维码,通过线下资源推广,发展用户,成为重要的运营策略之一。企业可以结合自己的线下实体门店,进行推广,让用户以轻便的方式使用其服务。另一个就是附近的小程序,这是小程序线上推广的重要入口,也会为新的线上线下的新零售提供无限想象的空间。


提高活跃度

当吸引到第一批用户,小程序商家需要做的就是通过各种活动,迅速提高用户活跃度,提升用户信任感。用户的生命周期大致分为三个节点:潜在用户期、活跃用户期、沉默用户期,不同的用户节点所使用的运营方式应该有所不同,潜在期要注意促进活跃度、活跃期要注重活动设计、沉默期加大力度关怀。关于活跃度的提高,活动就是根本,毕竟没有人愿意长期的单向性付出,活动是互动的必经载体。


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提高留存率

在前期运营中,有一个现实必须要面对,那就是无论在时间上还是用户生命周期转化中,都会有用户流失。这个时候需要思考的是如何召回用完即走的用户,是运营内容提升吸引力,还是良好服务口碑赚取回头客。营销工具则可以利用微信内的卡包、会员卡,小程序开发工具提供的优惠券、秒杀、积分、储值、收集功能等,以及商户可以发送模板消息给接受过服务的用户,用户可以在小程序内联系客服。


裂变式传播

裂变式传播是社交网络兴起后延伸的运营动作,裂变式传播造就新一轮螺旋式上升的用户获取途径。对小程序运营而言,要通过各种鼓励分享方式,实现用户的“以老带新”,比如微信群、好友精准转发,最好分享小程序页面,不要直接分享小程序。理由好比,我分享一篇有价值的订阅号内容建议你关注和直接给你分享微信订阅号名片让你关注一样的道理。


优秀的小程序,在微信生态具有自裂变、自运营属性。好的小程序,像一颗蒲公英的种子,在微信生态森林里,生根发芽,开花结果,随微信生态的风,继续传播,以极低的成本获取用户,让小程序的蒲公英开遍整个微信生态。所谓“打铁还需自身硬”,首要的就是把自家小程序真正地做好!

 

小程序的市场正在逐步打开,运营者的每一步也许都可以缔造一个故事,走好常规运营的每一步,突破小程序未知的新一步,才有可能抓住机遇。拥有一个小程序不难,但是要运营好就不容易了,更多的运营之路还需要继续探索。


微商大发展、小程序上线、无人零售超市的出现,给各种以销售为主的专营企业带来了巨大冲击;同时也给自媒体引流、小程序成交的新运营模式带来新的商机。


新零售时代的到来,将给这些产业带来新的发展机会。

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